सेल्सच्या प्रशिक्षणाचे आयोजन करा आणि डिन्सेनचे भविष्य घडवा.

जेव्हा मार्केटिंगचा विषय येतो, तेव्हा सर्वप्रथम मी तुम्हाला एक अगदी प्रातिनिधिक उदाहरण सांगतो:

एका वृद्ध महिलेने सांगितले की तिला काही सफरचंद विकत घ्यायचे आहेत आणि तिने तीन दुकानांना विचारले. पहिल्या दुकानदाराने सांगितले, "आमची सफरचंदं गोड आणि स्वादिष्ट आहेत." त्या वृद्ध महिलेने मान हलवली आणि ती निघून गेली; जवळच्या दुकानदाराने सांगितले, "माझे सफरचंद आंबट आणि गोड आहे." मग त्या वृद्ध महिलेने दहा डॉलरचे सफरचंद विकत घेतले; तिसऱ्या दुकानात गेल्यावर, दुकानदाराला अर्थातच वाटले की त्या वृद्ध महिलेने दुसऱ्यांकडून सफरचंद विकत घेतले आहेत आणि त्याच्याकडे आता आणखी सफरचंदं शिल्लक राहणार नाहीत, म्हणून त्याने तिला सहज विचारले, "पहिले सफरचंद गोड आहे, मग तुम्ही दुसरे आंबट-गोड कसे विकत घेतले?" मग त्या वृद्ध महिलेने आपली खरी गरज समजावून सांगितली, "माझी सून गरोदर आहे. तिला आंबट खायला आवडते, पण तिला पोषक तत्वांचीही गरज आहे." दुकानदाराने हे ऐकले आणि मग आपली किवी विकण्याची संधी साधत म्हटले, "माझी आंबट-गोड किवी गरोदर महिलांसाठी एक अतिशय योग्य फळ आहे, ज्यात लोह आणि जीवनसत्त्वे भरपूर प्रमाणात असतात..." अखेरीस, त्या वृद्ध महिलेने ८० डॉलरची किवी विकत घेतली.

या प्रकरणाचे मूळ खरे तर खूप सोपे आहे. तिसऱ्या दुकानात सर्वाधिक विक्री झाली, कारण फक्त त्यानेच तिला त्या वृद्ध महिलेच्या खऱ्या गरजांबद्दल विचारले होते.

आठवड्याच्या शेवटी, आमच्या कंपनीने विक्री विभागाला बाहेर अभ्यास करण्याची संधी दिली आणि या अभ्यासात वरील केस सादर करण्यात आली. याच तत्त्वाला कास्टिंग पाईप उद्योगही अपवाद नाही. आपली सामान्य धारणा अशी असते की, ग्राहकाची चौकशी पाईप फिटिंग्जसाठी असते आणि या उत्पादनासंदर्भातील वाटाघाटींमध्ये, पाईप फिटिंग्ज ही ग्राहकाची गरज आहे हे आपण गृहीत धरतो. पण ज्या प्रश्नाकडे सहज दुर्लक्ष होते तो हा आहे: त्याला या उत्पादनाची गरज का आहे? तो या उत्पादनाचा काय उपयोग करणार आहे? ग्राहकांना कोणत्या बाजारपेठेतील संधींची गरज आहे आणि आपण त्यांना कशी मदत करू शकतो? आज, सर्व कर्मचाऱ्यांनी वरील विषयावर एकत्र चर्चा केली: आपल्या ग्राहकांशी संवाद साधताना आपण आपले मूल्य पूर्णपणे कसे दाखवू शकतो?

चर्चेच्या शेवटी, एक प्रभावी संकल्पना समोर येते: खर्चाची रचना. जेव्हा खर्चाचा प्रश्न येतो, तेव्हा आपण अनेकदा फक्त आपण विकत असलेल्या पाईप फिटिंग्जच्या खर्चाचाच विचार करतो. बाजारात आमच्या पाईप्सची किंमत कमी वाटत नसली तरी, त्याचे सेवा आयुष्य, जोखमीचा खर्च, वापराचा खर्च आणि इतर बाबींचा विचार केल्यास, आमच्या उत्पादनांचा खर्च कमी होतो. दीर्घकाळात, आम्ही ग्राहकांसाठी सर्वोत्तम पर्याय ठरू.

ग्राहकांच्या सखोल गरजा जाणून घेण्याच्या दिशेने DINSEN ने आपला वेग कधीही कमी होऊ दिलेला नाही. अधिक नफा कमावणे हे कंपनीचे ध्येय निश्चितच आहे, परंतु ग्राहकाला हवा असलेला नफा मिळवून देणे ही आमची ध्येये साध्य करण्याची पूर्वअट आहे. सेवाक्षमता सुधारणे आणि आमच्यासोबतच्या सहकार्याचे मोठे मूल्य ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजावून देणे, हे असे अनुकूलन आहे जे आम्ही पुढील टप्प्यात साध्य करणार आहोत.