फसवणूक: प्लंबिंग दिग्गज एजे पेरीला ग्राहकांची फसवणूक केल्याबद्दल विक्रमी दंड ठोठावण्यात आला.

पाईपलाईन क्षेत्रातील दिग्गज कंपनी एजे पेरीला $१००,००० दंड ठोठावण्यात आला - जो न्यू जर्सी पाईपलाईन कमिशनने लावलेला आतापर्यंतचा सर्वात मोठा दंड आहे - आणि राज्य अॅटर्नी जनरल कार्यालयाच्या अनुपालन आदेशानुसार त्यांच्या फसव्या व्यवसाय पद्धती बदलण्यास सहमती दर्शविली.
गेल्या आठवड्यात बॅम्बूझल्डने केलेल्या तपासणीत असे आढळून आले की कंपनी नियमितपणे अनावश्यक महागडे काम करत होती, कर्मचाऱ्यांना काम विकण्यास प्रोत्साहित करत होती आणि ग्राहकांना घाबरवण्याच्या युक्त्या वापरत होती, ज्यामध्ये त्यांच्या उपकरणांचा कोणत्याही क्षणी स्फोट होऊ शकतो असा खोटा दावा करणे समाविष्ट होते.
बॅम्बूझल्डने डझनभर क्लायंटशी तसेच एजे पेरीच्या सध्याच्या आणि माजी कर्मचाऱ्यांशी बोलले, ज्यांनी कमिशन-आधारित विक्री संरचनांवर आधारित भक्षक पद्धती आणि विक्री लक्ष्ये पूर्ण करण्यासाठी दबाव याबद्दल बोलले.
तपासानंतर, राज्य प्लंबर बोर्डाने स्वतःची चौकशी सुरू केली, ज्यामुळे अखेर ३० लोकांच्या तक्रारी आल्या, त्यापैकी काही फसवणूक प्रकरणाच्या चौकशीत उघडकीस आल्या.
संचालक मंडळ आणि अल्पसंख्याक भागधारक मायकेल पेरी, परवानाधारक मास्टर प्लंबर एजे पेरी यांच्यातील संमती आदेशानुसार, कंपनीने युनिफॉर्म स्टेट एनफोर्समेंट कायद्याचे उल्लंघन करून "वारंवार फसवणूक आणि चुकीचे प्रतिनिधित्व" केले आहे.
आदेशात म्हटले आहे की, एजे पेरी यांनी ऑपरेशनचे व्हिडिओ फुटेज राखून ठेवण्यात आणि पाइपलाइनच्या राज्य परवान्याच्या उल्लंघनाचे निष्कर्ष दस्तऐवजीकरण करण्यात अयशस्वी ठरले.
कंपनीने समझोता करारांतर्गत कोणतेही उल्लंघन केले नसल्याचे मान्य केले आणि ताबडतोब $७५,००० देण्याचे मान्य केले. उर्वरित $२५,००० दंड एजे पेरी यांनी कराराच्या अटींचे पालन केल्याबद्दल राखीव आहे.
अॅटर्नी जनरल क्रिस्टोफर पोरिनो म्हणाले की, एजे पेरी तंत्रज्ञांनी "अति आक्रमक आणि फसव्या युक्त्या वापरल्या आणि ग्राहकांना, ज्यांपैकी बरेच जण वृद्ध होते, अनावश्यक किंवा आवश्यकतेपेक्षा जास्त प्लंबिंग दुरुस्तीसाठी पैसे देण्यास भाग पाडले."
"या समझोत्यामुळे एजे पेरी यांच्या गंभीर गैरवर्तनासाठी केवळ विक्रमी नागरी दंड आकारला जात नाही, तर ग्राहकांना एजे पेरीकडून पारदर्शकता आणि अनुपालन मिळेल याची खात्री करण्यासाठी कंपनीला तिच्या तंत्रज्ञांच्या देखरेखीमध्ये आणि व्यवस्थापनात महत्त्वपूर्ण बदल करण्याची आवश्यकता आहे, जे कायद्यानुसार आवश्यक आहे. प्रामाणिक रहा." पोलिनो म्हणाले.
एजे पेरीचे अध्यक्ष केविन पेरी म्हणाले की कंपनीने संचालक मंडळाचे त्यांच्या "सखोल चौकशी"बद्दल आभार मानले आहेत.
"आम्ही बोर्डाच्या निष्कर्षांशी असहमत असलो आणि आमचा व्यवसाय आमच्या क्लायंटच्या हिताच्या विरुद्ध असलेल्या कोणत्याही वर्तनाला प्रोत्साहन देतो, समर्थन देतो किंवा प्रोत्साहन देतो हे आम्ही ठामपणे नाकारतो, परंतु आम्हाला आनंद आहे की बोर्ड हे प्रकरण बंद करायला हवे यावर सहमत आहे आणि आम्ही दोघेही आमच्या मागे ते करू शकतो," असे पेरी यांनी बॅम्बूझल्डला दिलेल्या लेखी निवेदनात म्हटले आहे.
कर्मचारी एजे पेरी यांनी बॅम्बूझल्डला त्याची तक्रार केल्यावर हे प्रकरण सुरू झाले. अंतर्गत ईमेल आणि फोटो शेअर करणाऱ्या एका कर्मचाऱ्याने दावा केला आहे की जेव्हा फक्त साइटवरील दुरुस्तीची आवश्यकता होती तेव्हा कंपनीने ८६ वर्षीय कार्ल बेल यांना ११,५०० डॉलर्समध्ये गटार विकले.
या कथेमुळे बांबूझल्डबद्दल डझनभर ग्राहकांच्या तक्रारी आल्या, ज्यात अल्झायमर असलेल्या ८५ वर्षीय वृद्धाच्या कुटुंबाचाही समावेश होता. कुटुंबाने सांगितले की त्यांनी एजे पेरी यांना त्यांच्या वडिलांशी संपर्क साधणे थांबवण्यास सांगितले, परंतु कॉल सुरूच राहिला आणि वडिलांनी ८,००० डॉलर्सची नोकरी स्वीकारली, जी त्यांच्या मुलाच्या मते त्याला गरज नाही.
दुसऱ्या एका ग्राहकाने सांगितले की, तिचे आजी-आजोबा, दोघेही ९० च्या दशकात होते, ते १८,००० डॉलर्सचे काम स्वीकारण्यास घाबरत होते, ज्यामध्ये त्यांना त्यांचा तळघराचा मजला उपटून टाकावा लागणार होता आणि कथितपणे चुरगळलेला कास्ट लोखंडी पाईप बदलण्यासाठी दोन फूट, ३५ फूट खोल माती खोदावी लागणार होती. कुटुंबाने विचारले की कंपनीने फक्त ज्या भागात अडथळा आढळला तो भागच का बदलला नाही तर संपूर्ण पाईपलाईन का बदलली.
इतरांनी सांगितले की त्यांच्या गरम उपकरणांमधून हानिकारक कार्बन मोनोऑक्साइड उत्सर्जित होत होता आणि दुसऱ्या मतानुसार हे खरे नव्हते.
कार्ल बेअरच्या पाईप बदलण्याबाबतचा अंतर्गत ईमेल, एजे पेरी कर्मचाऱ्यांनी बॅम्बूझलेडला प्रदान केला.
एकाने "नेतृत्व" स्पर्धा दाखवली आणि दुसऱ्याने कर्मचाऱ्यांना "हीटिंग किंवा कूलिंग सिस्टममधील शक्य तितक्या समस्या शोधण्यासाठी, तंत्रज्ञांना नवीन सिस्टमच्या किमतीत घरातील हीटिंग आणि कूलिंग विक्रेत्यांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी" दैनंदिन सपोर्ट कॉलवर लक्ष केंद्रित करण्याचा सल्ला दिला, असे कर्मचाऱ्याने सांगितले.
"ते बेस्ट सेलर्सना बोनस, मेक्सिकोला ट्रिप, जेवण इत्यादी देऊन बक्षीस देतात," दुसऱ्या कर्मचाऱ्याने सांगितले. "ते विक्रेते नसलेल्यांना बक्षीस देत नाहीत किंवा लोकांना ते ठीक आहे असे सांगत नाहीत."
पाईपलाईन समितीने या ग्राहकांना आणि इतरांना समितीसमोर साक्ष देण्यासाठी आमंत्रित करून आपला आढावा सुरू केला.
करारातील त्यांचे निष्कर्ष मंडळाने शेअर केले, ज्यात कंपनीने "दुरुस्ती अधिक महाग विकण्याचा प्रयत्न" मध्ये ग्राहकांच्या प्लंबिंगची स्थिती चुकीची मांडल्याच्या अनेक तक्रारींचा समावेश आहे. इतर तक्रारींमध्ये असा आरोप आहे की "कंपनीने अधिक महाग किंवा अनावश्यक दुरुस्ती विकण्यासाठी 'दबाव' किंवा 'भीतीदायक युक्त्या' वापरल्या."
जेव्हा आयोगाने विशिष्ट ग्राहकांच्या तक्रारींसह कंपनीच्या प्रतिनिधींशी संपर्क साधला तेव्हा त्यांना कळले की अनेक ग्राहकांच्या सांडपाणी आणि पाण्याच्या नेटवर्कचे व्हिडिओ सरकारी पडताळणीसाठी रेकॉर्ड केले गेले होते, परंतु शिफारस केलेल्या कामाची पुष्टी करणारे कोणतेही फोटो नव्हते. इतर प्रकरणांमध्ये, परवानाधारक प्लंबर नसलेल्या कॅमेरा तज्ञांकडून नोकऱ्यांची शिफारस केली जात होती आणि त्या शिफारसी किंवा व्हिडिओ परवानाधारक प्लंबरने पाहिले आहेत की नाही याची पुष्टी करण्यासाठी कंपनीला कोणतेही निर्देश नव्हते.
अॅटर्नी जनरल पोलिनो म्हणाले की, तोडगा काढण्याआधी, बोर्डाच्या विनंतीनुसार, एजे पेरी यांनी प्रभावित ग्राहकांना संपूर्ण किंवा अंशतः भरपाई देऊ केली. संमती आदेशात असे म्हटले आहे की राज्याकडे तक्रार करणाऱ्या एकूण २४ ग्राहकांना पूर्ण किंवा अंशतः परतावा मिळाला. इतरांनी एजे पेरी यांना कोणतेही पैसे दिले नाहीत.
"हे उघडकीस आणल्याबद्दल आम्ही बॅम्बूझल्डचे आभार मानतो आणि ग्राहकांना एजे पेरीविरुद्ध तक्रार दाखल करण्यास प्रोत्साहित करतो," पोलिनो म्हणाले. "त्यांनी विभागाला दिलेल्या माहितीमुळे आम्हाला ही फसवी व्यवसाय पद्धत थांबवण्यासाठी आणि ग्राहकांना, विशेषतः असुरक्षित ज्येष्ठांना, भविष्यात अशा नुकसानापासून वाचवण्यासाठी योग्य ती कारवाई करण्यास मदत झाली."
दंड आणि फटकारांव्यतिरिक्त, करार संभाव्य एजे पेरी क्लायंटच्या हक्कांसाठी महत्त्वपूर्ण संरक्षण प्रदान करतो.
सांडपाणी किंवा पाण्याच्या लाईन्सचे सर्व तपासणी कॅमेरे चार वर्षांसाठी राखले जातील आणि तक्रारी प्राप्त झाल्यानंतर राज्याला उपलब्ध करून दिले जातील.
एजे पेरी यांनी केवळ तोंडी नव्हे तर लेखी स्वरूपात रेफरल पर्याय द्यावेत आणि ग्राहकांनी फॉर्मवर स्वाक्षरी करावी.
पेरी कर्मचाऱ्याने (परवाना नसलेले प्लंबर) शिफारस केलेले कोणतेही काम काम सुरू करण्यापूर्वी परवानाधारक प्लंबरने मंजूर केले पाहिजे. परवानाधारक प्लंबरकडून शिफारसी देखील लेखी स्वरूपात असणे आवश्यक आहे.
भविष्यात राज्याला तक्रार मिळाल्यास, कंपनी ग्राहकांना आणि राज्याला 30 दिवसांच्या आत लेखी उत्तर देण्याचे वचन देते. संमती आदेशात तक्रारी कशा हाताळायच्या याचे तपशीलवार वर्णन केले आहे, ज्यामध्ये ग्राहक कंपनीच्या प्रतिसादाने समाधानी नसल्यास ग्राहक व्यवहार विभागाशी बंधनकारक मध्यस्थी समाविष्ट आहे. याव्यतिरिक्त, भविष्यात वृद्धांशी संबंधित उल्लंघनांसाठी प्रत्येकी $10,000 दंड आकारला जाईल.
"मला याचा आनंद आहे. मला आनंद आहे की सरकार यात सहभागी आहे आणि त्यांच्याकडे नवीन नियम आणि कायदे आहेत जे एजे पेरीला पाळावे लागतील," असे चौकशी सुरू करणारे घरमालक बेल म्हणाले. "किमान आता लोक धर्मांतर करतात."
विडंबन म्हणजे, बेअरच्या मते, त्याला त्याच्या भट्टीची सेवा देणाऱ्या कंपन्यांकडून कॉल येत राहतात.
"एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या वयामुळे त्याचा फायदा घेता येतो आणि तो घेऊ शकतो असा विचार करणे हा फौजदारी गुन्हा आहे," ती म्हणाली.
रिचर्ड गोमुल्का, ज्यांचा दावा आहे की एजे पेरीने त्यांना सांगितले होते की त्यांचे बॉयलर धोकादायक प्रमाणात कार्बन मोनोऑक्साइड उत्सर्जित करतात, त्यांनी या कराराचे कौतुक केले.
"मला आशा आहे की यामुळे भविष्यात इतर कंपन्या इतर ग्राहकांसोबत असे करण्यापासून थांबतील," तो म्हणाला. "मला वाईट वाटते की या फसव्या कारवायांसाठी कोणीही तुरुंगात गेले नाही."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
आमच्या वेबसाइटवरील लिंकद्वारे तुम्ही एखादे उत्पादन खरेदी केल्यास किंवा खाते नोंदणी केल्यास आम्हाला भरपाई मिळू शकते.
या साइटची नोंदणी किंवा वापर म्हणजे आमचा वापरकर्ता करार, गोपनीयता धोरण आणि कुकी स्टेटमेंट आणि कॅलिफोर्नियामधील तुमच्या गोपनीयता अधिकारांची स्वीकृती (वापरकर्ता करार ०१/०१/२१ रोजी अपडेट केला. गोपनीयता धोरण आणि कुकी स्टेटमेंट ०७/०१/२०२२ रोजी अपडेट केले).
© २०२२ प्रीमियम लोकल मीडिया एलएलसी. सर्व हक्क राखीव (आमच्याबद्दल). या साइटवरील साहित्य अॅडव्हान्स लोकलच्या पूर्व लेखी परवानगीशिवाय पुनरुत्पादित, वितरित, प्रसारित, कॅशे केलेले किंवा अन्यथा वापरले जाऊ शकत नाही.